{"id":14192,"date":"2021-02-04T15:38:16","date_gmt":"2021-02-04T18:38:16","guid":{"rendered":"http:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/?p=14192"},"modified":"2021-02-04T15:40:10","modified_gmt":"2021-02-04T18:40:10","slug":"experiencia-do-colaborador-entenda-a-importancia-para-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/experiencia-do-colaborador-entenda-a-importancia-para-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Experi\u00eancia do colaborador: entenda a import\u00e2ncia para sua empresa"},"content":{"rendered":"\n

Fonte: https:\/\/blog.solides.com.br\/experiencia-do-colaborador\/ <\/a><\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia do consumidor (Customer Experience) tem sido um fator de grande investimento das empresas, elas buscam oferecer cada vez mais experi\u00eancias ricas e satisfat\u00f3rias para seus clientes. Mas por outro lado, a\u00a0experi\u00eancia do colaborador<\/strong>\u00a0n\u00e3o \u00e9 vista com tanta import\u00e2ncia, apesar de ser um quesito fundamental para ter uma empresa bem sucedida.<\/p>\n\n\n\n

O desempenho da empresa e a qualidade do produto s\u00e3o afetados pelo trabalho dos colaboradores, e por isso \u00e9 essencial prestar aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m na experi\u00eancia do colaborador. Quer entender mais sobre o tema e come\u00e7ar a implement\u00e1-lo na sua empresa? Ent\u00e3o continue com a gente!<\/p>\n\n\n\n

Entenda a import\u00e2ncia da experi\u00eancia do seu funcion\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n

Para entender a import\u00e2ncia dessa experi\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea entenda o que ela significa. A experi\u00eancia do colaborador, ou Employee Experience<\/a>, \u00e9 a vis\u00e3o que um trabalhador tem sobre toda sua jornada na empresa. Essa jornada inicia com o processo seletivo, passa pela contrata\u00e7\u00e3o e segue at\u00e9 o desligamento, e todas as opini\u00f5es, percep\u00e7\u00f5es e viv\u00eancias que o trabalhador tem durante esse per\u00edodo formam a vis\u00e3o dele sobre sua empresa. \u00c9 o relacionamento do funcion\u00e1rio com a organiza\u00e7\u00e3o, visto de forma ampla, e levando em conta todas as intera\u00e7\u00f5es e pontos de contato.<\/p>\n\n\n\n

Vimos que as empresas est\u00e3o buscando cada vez mais oferecer uma boa experi\u00eancia para seus clientes, mas para isso o trabalho deve come\u00e7ar muito antes. \u00c9 necess\u00e1rio trabalhar constantemente para manter uma imagem positiva da sua organiza\u00e7\u00e3o e ao contr\u00e1rio do que muitas empresas acreditam, isso come\u00e7a com seus colaboradores. A experi\u00eancia do colaborador \u00e9 capaz de influenciar em todo clima organizacional e principalmente na imagem que a empresa deseja passar.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a gera\u00e7\u00e3o dos millenials busca muito mais do que bons sal\u00e1rios, eles s\u00e3o mais ligados \u00e0 qualidade de vida e por isso, valorizam principalmente ter um bom gestor e um bom ambiente de trabalho. Hoje eles representam 30% da popula\u00e7\u00e3o mundial e at\u00e9 2025 v\u00e3o ser 70% da for\u00e7a de trabalho global. Por isso, \u00e9 importante oferecer uma boa experi\u00eancia para seus colaboradores, dessa forma voc\u00ea poder\u00e1 contar com pessoas  engajadas e motivadas<\/a> a exercer sua fun\u00e7\u00e3o de forma mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Invista na experi\u00eancia do seu colaborador, ofere\u00e7a flexibilidade, autonomia e um ambiente amig\u00e1vel. Isso \u00e9 fundamental para garantir o sucesso de sua empresa. Dessa forma, os funcion\u00e1rios s\u00e3o mais produtivos e motivados e apresentam maior qualidade no trabalho que fazem. Al\u00e9m disso, uma boa experi\u00eancia diminui o n\u00edvel de rotatividade da sua empresa (Turnover<\/a>), melhora o clima organizacional e consequentemente melhora o relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Como investir na experi\u00eancia do colaborador<\/h2>\n\n\n\n

Como vimos, a experi\u00eancia do colaborador \u00e9 essencial para o crescimento da empresa, est\u00e1 ligada com a experi\u00eancia que seu cliente ter\u00e1. Fatores como condi\u00e7\u00e3o de trabalho, integra\u00e7\u00e3o de equipe e relacionamento com os gestores influenciam muito na vis\u00e3o que o colaborador tem da empresa. E quanto maior a satisfa\u00e7\u00e3o do colaborador, melhor ser\u00e1 a imagem da empresa, e isso afeta diretamente o desempenho do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Pensando nisso, separamos algumas dicas que sua companhia pode adotar para come\u00e7ar a melhorar a experi\u00eancia do seu colaborador:<\/p>\n\n\n\n

Mapeia a jornada do seu colaborador<\/h3>\n\n\n\n

Assim como um cliente, um colaborador tem um objetivo e espera que a empresa o ajude a alcan\u00e7\u00e1-lo. E construir o mapa dessa jornada<\/a> \u00e9 fundamental para oferecer boas experi\u00eancias. Como vimos, a experi\u00eancia do colaborador \u00e9 constru\u00edda desde a contrata\u00e7\u00e3o do profissional at\u00e9 um eventual desligamento, ent\u00e3o \u00e9 importante considerar todas as etapas. Com uma jornada bem planejada, voc\u00ea \u00e9 capaz de definir as melhores estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do seu colaborador.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a seus funcion\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n

Outra estrat\u00e9gia importante para alcan\u00e7ar uma boa experi\u00eancia<\/a> \u00e9 buscar conhecer cada colaborador a fundo e entender suas necessidades. As avalia\u00e7\u00f5es de desempenho e os feedbacks s\u00e3o ferramentas que podem ajudar a sua empresa a descobrir as aspira\u00e7\u00f5es pessoais e profissionais dos colaboradores. Assim, voc\u00ea \u00e9 capaz de conhec\u00ea-los melhor e pode oferecer aquilo que eles desejam.<\/p>\n\n\n\n

Escute o que seus profissionais t\u00eam a dizer<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 essencial para melhorar a experi\u00eancia dos colaboradores ter um espa\u00e7o no qual os funcion\u00e1rios possam falar, sugerir e discutir ideias, um espa\u00e7o no qual eles tenham voz e sejam ouvidos genuinamente. Os funcion\u00e1rios se sentem valorizados e mais felizes quando suas opini\u00f5es s\u00e3o ouvidas e consideradas e por isso escut\u00e1-los \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Invista no desenvolvimento dos seus colaboradores<\/h3>\n\n\n\n

Para manter a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus funcion\u00e1rios \u00e9 importante que eles estejam motivados a exercer suas fun\u00e7\u00f5es. Por isso, uma outra estrat\u00e9gia a seguir \u00e9 estimular seus funcion\u00e1rios a progredir pessoalmente e profissionalmente. Tamb\u00e9m \u00e9 interessante oferecer oportunidade de trabalho na qual ele possa adquirir novos conhecimentos. Dessa forma, voc\u00ea garante a felicidade de seu colaborador e melhora o desempenho dele.<\/p>\n\n\n\n

Construa um bom clima organizacional:<\/h3>\n\n\n\n

O clima organizacional<\/a> \u00e9 a principal estrat\u00e9gia para alcan\u00e7ar uma boa experi\u00eancia no seu colaborador. Esse \u00e9 um fator fundamental, porque quanto melhor for o clima organizacional, maior \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o do profissional, assim seu rendimento tamb\u00e9m \u00e9 melhor. \u00c9 importante que os colaboradores se sintam confort\u00e1veis em seu ambiente de trabalho para conseguirem se concentrar melhor em suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Sabemos que a experi\u00eancia do consumidor \u00e9 determinante no neg\u00f3cio de qualquer empresa e por isso \u00e9 o foco de aten\u00e7\u00e3o da maioria das organiza\u00e7\u00f5es atualmente. Mas como vimos, a experi\u00eancia do colaborador tem sua import\u00e2ncia e possui rela\u00e7\u00e3o direta com a experi\u00eancia que o consumidor final ter\u00e1. Isso porque, a experi\u00eancia do seu funcion\u00e1rio reflete diretamente no desempenho que sua empresa ter\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, al\u00e9m de focar apenas na experi\u00eancia do consumidor, \u00e9 importante investir na experi\u00eancia de seus colaboradores tamb\u00e9m. Com isso, voc\u00ea consegue ter funcion\u00e1rios mais motivados e eficientes, e assim, seus produtos e servi\u00e7os v\u00e3o ser feitos com qualidade e seus clientes ficar\u00e3o satisfeitos. Por isso, o Employee Experience tem ganhado cada vez mais destaque no mercado. Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e utilize as dicas que demos para adotar essa pr\u00e1tica e garantir o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fonte: https:\/\/blog.solides.com.br\/experiencia-do-colaborador\/ A experi\u00eancia do consumidor (Customer Experience) tem sido um fator de grande investimento das empresas, elas buscam oferecer cada vez mais experi\u00eancias ricas e satisfat\u00f3rias para seus clientes. Mas por outro lado, a\u00a0experi\u00eancia do colaborador\u00a0n\u00e3o \u00e9 vista com tanta import\u00e2ncia, apesar de ser um quesito fundamental para ter uma empresa bem sucedida. O […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":250,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[44,50],"tags":[51],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14192"}],"collection":[{"href":"https:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14192"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14192\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14195,"href":"https:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14192\/revisions\/14195"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media\/250"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rhconsultivo.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}